Date de mise à jour : 13/06/2025

1. Qui sommes-nous ?

STEEV est une solution digitale dédiée aux hôtels indépendants, permettant à leurs clients de commander des services, d’interagir avec l’établissement, et de bénéficier d’une expérience personnalisée via une application mobile et une interface web interconnectée aux systèmes hôteliers.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez STEEV, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :
– Données d’identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone.
– Données de réservation et de commande : historique des services commandés ou réservés via l’application.
– Données de navigation : logs, préférences d’utilisation, interactions avec l’application.
– Données de localisation (le cas échéant, avec votre consentement).
– Données de fidélité : points accumulés, offres utilisées.
– Avis et feedbacks en temps réel.

3. Finalités de traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Fournir les services proposés via STEEV.
– Personnaliser l’expérience client au sein des hôtels.
– Gérer les programmes de fidélité.
– Améliorer les services grâce aux feedbacks utilisateurs.
– Communiquer avec vous via des notifications push ou emails (avec votre consentement).
– Réaliser des statistiques d’utilisation anonymisées.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :
– L’exécution du contrat (utilisation de l’application et des services).
– L’intérêt légitime de STEEV (amélioration du service).
– Votre consentement (notifications push, données de localisation, marketing).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
– Les hôtels partenaires avec lesquels vous interagissez via STEEV.
– Nos prestataires techniques (hébergement, analytics, support client) sous contrat garantissant la confidentialité et la sécurité.
– Les autorités compétentes, uniquement en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction avec l’application, sauf obligations légales contraires.

7. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées dans l’Union Européenne (UE), sur des serveurs sécurisés conformes aux standards du marché. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données.
– Droit de rectification ou de suppression.
– Droit à la portabilité.
– Droit d’opposition ou de limitation.
– Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : RGPD@STEEV-APP.COM

9. Cookies et traceurs

Notre application et web app peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et effectuer des mesures d’audience. Vous pouvez les gérer depuis les paramètres de votre appareil ou via notre gestionnaire de consentement.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée via l’application ou par email.